近日，从上海回乡的鞍山市民刘品红将一面锦旗送到了市人社局，上面写着“尽职尽责 为民解忧”。此举是对市人就中心档案窗口工作人员在为其出具档案证明材料工作中细致周到的服务表示感谢。
近日，刘品红专程从上海回鞍办理档案转移，在档案窗口将上海市档案部门列出的转移证明材料清单递给市人就中心档案部副部长谢军。谢军仔细核对后向她解释，由于辽宁省和上海市档案证明材料要件不同，无法完全按照清单上的要求提供，但能够提供具有相同效力的证明材料。刘品红说，上海档案部门要求必须按照清单逐项提供，才能完成档案转移。看到她焦急的神情，谢军并没有因为“规定就是这样”就“公事公办”，而是让她先不要着急。随即，他拨打了上海市人力开发服务中心的电话，向对方说明，辽宁提供的档案证明材料要件和上海部门要求存在差异，但能确保具有相同证明效力，建议上海市档案部门秉承“一事一议”的原则，从便民利民惠民角度出发，帮刘品红解决实际问题。经过谢军和上海相关部门工作人员多次打电话协商，最终达成一致，为刘品红出具了鞍山、上海两地档案部门均认可的证明材料，并通过机要通信的方式邮回上海，确保材料安全送达。
近年来，市人社局将窗口服务作为优化营商环境的有力抓手，将窗口建设与作风建设、高质量发展有机结合，营造“人人都是营商环境，个个都是开放形象”的浓厚氛围。市人就中心档案服务窗口承担着高校毕业生、失业人员等全市流动人员档案的接收、转递，档案材料的收集、鉴别和归档，为办理档案托管的流动人员出具证明材料等服务事项。年初至今，档案服务窗口已完成档案转出3858份、转入4012份，出具证明材料8474份，提供政审服务368人次，接待办事群众1.96万人次，高峰期窗口日接待办事群众200余人，以优质的服务博得了市民好评。
