近日，为促进纳税人满意度和纳税服务水平双提升，优化作风效能建设，树立税务文明服务新形象，国家税务总局鞍山市铁西区税务局开展了一堂生动的纳税服务培训课。
此次培训向税务干部系统讲解了纳税服务工作中的行为规范及注意事项，从外在形象到个人素养，从沟通技巧到服务意识，将理论讲解与情景模拟相结合，与纳税人接触的各个环节的工作实例进行了分析讲解，从细节抓起、从微处发力，重视任何提升纳税人幸福感获得感的细节。会后，参加培训的税务干部都表示大量生动形象的案例通俗易懂，令人受益匪浅，对进一步提升服务水平，更好地为纳税人服务起到了很好的效果。
礼以顺人，税以利民，未来，国家税务总局鞍山市铁西区税务局将以本次培训为抓手，持续加强干部队伍管理与素质提升，厚植服务意识，优化税收营商环境，深耕细作纳税服务，为纳税人提供最满意的服务，让便民春风常吹常新。
